Coles ยักษ์ค้าปลีกออสเตรเลียประกาศเลิกสัญญากับ Palantir หลังแคมเปญต้านการสอดส่อง

Cyber Daily รายงานเมื่อวันที่ 4 กันยายน 2026 ว่า Coles ซูเปอร์มาร์เก็ตยักษ์ใหญ่ของออสเตรเลีย ยืนยันว่าจะไม่ต่อสัญญากับ Palantir Technologies หลังปี 2027 ซึ่งเป็นการปิดฉากความร่วมมือที่เริ่มต้นมาตั้งแต่ต้นปี 2024 สัญญานี้ให้ Palantir เข้าถึงข้อมูลกว่า 10,000 ล้านแถว ครอบคลุมทุกสาขา ทุกกะการทำงาน และพนักงาน 120,000 คนของบริษัท

งานที่แพลตฟอร์มของ Palantir รับผิดชอบเป็นงานวิเคราะห์เชิงปฏิบัติการ ได้แก่ การวางแผนการผลิตของแผนกเบเกอรี การวิเคราะห์ผลประกอบการของหน้าร้าน และการจัดตารางกะพนักงาน Coles ย้ำว่า "ซอฟต์แวร์ถูกติดตั้งอยู่ในสภาพแวดล้อมของ Coles เอง และดำเนินการแยกอิสระภายใต้การควบคุมของ Coles" พร้อมปฏิเสธข้อกล่าวหาว่าส่งข้อมูลการสอดส่องลูกค้าให้บริษัทอเมริกันรายนี้

แรงกดดันหลักมาจากกลุ่มเคลื่อนไหว GetUp ที่จัดแคมเปญอย่างต่อเนื่องโดยกล่าวหาว่ามีการสอดส่องเกินขอบเขตในร้านค้า ยุทธวิธีของกลุ่มยกระดับจากการล่ารายชื่อ ไปสู่การจัดเว็บบินาร์ ศิลปะสเตนซิล ป้ายบิลบอร์ดดิจิทัลหน้าร้านเกือบ 700 จุด และการกดดันผ่านผู้ถือหุ้น โดยแคมเปญรวบรวมรายชื่อได้กว่า 85,000 รายชื่อ ความตึงเครียดถึงขั้นที่ Coles ขู่ดำเนินคดีเรื่องการนำภาพพนักงานไปใช้ในสื่อรณรงค์โดยไม่ได้รับอนุญาต

Coles ไม่ได้ระบุเหตุผลของการยุติสัญญาอย่างตรงไปตรงมา และยังยืนยันว่าเทคโนโลยีนี้ "สร้างคุณค่า" ให้กับการดำเนินงาน โดยเฉพาะการจัดตารางกะ การบริหารหน้าร้าน และการวางแผนซัพพลายเชน แต่จังหวะของการประกาศตามหลังแคมเปญที่เข้มข้นอย่างชัดเจน

ขณะนี้ Coles ยังอยู่ระหว่างจัดทำแผนเปลี่ยนผ่าน โดยกำหนดเวลาที่แน่นอนยังไม่ลงตัว แต่ข้อตกลงคาดว่าจะไม่ยืดเกินปีปฏิทิน 2027 กรณีนี้เป็นตัวอย่างสำคัญว่าแรงกดดันจากผู้บริโภคและสังคมสามารถล้มสัญญาเทคโนโลยีระดับองค์กรได้จริง แม้ผู้ใช้จะยืนยันว่าระบบให้ผลตอบแทนคุ้มค่าก็ตาม