งานวิจัยชี้ Google AI Mode แสดงสินค้าเดียวกันในราคาแพงกว่าการค้นหาปกติ 21.6%

ProductRise เผยแพร่ผลการศึกษาเมื่อวันที่ 1 กันยายน 2026 โดยติดตามรายการสินค้ากว่า 2 ล้านรายการจากหน้าผลค้นหาและคำตอบของ AI Mode มากกว่า 100,000 หน้า ในช่วงวันที่ 9-31 สิงหาคม 2026 ทั้งตลาดสหรัฐฯ และสหราชอาณาจักร โดยรันคำค้นช้อปปิ้งชุดเดียวกันพร้อมกันทั้งสองแพลตฟอร์มและจับคู่สินค้าด้วยตัวระบุสินค้าของ Google เอง

ผลลัพธ์หลักคือ เมื่อเปรียบเทียบเฉพาะสินค้าที่ตรงกันจริงและปรากฏทั้งสองที่ ราคาที่ AI Mode นำเสนอแพงกว่าการค้นหาแบบเดิม 21.6% และถ้าเทียบสินค้าทั้งหมดโดยไม่จับคู่ ราคาบน AI Mode สูงกว่าถึง 49%

ตัวเลขที่น่าตกใจอีกชุดคือความเหลื่อมกันของสินค้า มีเพียง 1.28% ของสินค้าในผลค้นหาแบบเดิมเท่านั้นที่ปรากฏใน AI Mode ด้วยสำหรับคำค้นเดียวกัน ส่วนความต่างของราคาเกิดขึ้น 38.1% ของกรณี และเมื่อเกิดขึ้น AI Mode แพงกว่า 68.4% ของครั้ง นอกจากนี้ผู้ขายที่ถูกเสนอยังต่างกัน 49.6% ของสินค้าที่จับคู่ได้ ราคามัธยฐานอยู่ที่ 149 ดอลลาร์บน AI Mode เทียบกับ 100 ดอลลาร์บนการค้นหาแบบเดิม

ข้อสรุปของงานวิจัยคืออัลกอริทึมของ AI Mode ให้น้ำหนักกับปัจจัยอื่นนอกเหนือจากราคาต่ำสุด และอาจเอนเอียงไปหาแบรนด์ที่มีข้อมูลสินค้าครบถ้วนกว่าและมีตำแหน่งทางการตลาดแข็งแรงกว่า แทนที่จะแข่งกันที่ราคาล้วน ๆ

สำหรับผู้ประกอบการ นี่แปลว่าช่องทางการค้นพบสินค้ากำลังเปลี่ยนกติกา การมีข้อมูลสินค้า (product feed) ที่สมบูรณ์อาจสำคัญกว่าการตัดราคาให้ถูกที่สุด ขณะที่ฝั่งผู้ซื้อก็ควรรู้ว่าคำตอบจาก AI ไม่ได้แปลว่าเป็นดีลที่ดีที่สุดเสมอไป