พนักงาน Blizzard เกือบ 1,900 คนรับรองสัญญาสหภาพฉบับแรก บังคับให้บริษัทต้องเจรจาเรื่องการใช้ AI ในที่ทำงาน

สหภาพแรงงาน Communications Workers of America (CWA) ประกาศเมื่อวันที่ 9 กันยายน 2026 ว่าพนักงานของ Blizzard Entertainment ได้ลงมติรับรองสัญญาจ้างร่วมฉบับแรกของบริษัทแล้ว หลังการเจรจาที่ยาวนานราวสองปีกับสตูดิโอในเครือ Microsoft สัญญาครอบคลุมพนักงานเกือบ 1,900 คน และประกาศเพียงไม่กี่วันก่อนงาน BlizzCon ที่เมืองอนาไฮม์

ขอบเขตของสัญญาครอบคลุมทุกหน่วยที่รวมตัวเป็นสหภาพภายใน Blizzard ได้แก่ทีม World of Warcraft, Overwatch, Diablo, Hearthstone, Warcraft Rumble, ฝ่ายประกันคุณภาพ (QA) รวมถึงหน่วย Platform and Technology และ Story and Franchise Development

ข้อกำหนดที่ถูกจับตามากที่สุดในวงการเทคโนโลยีคือเงื่อนไขที่บังคับให้ Blizzard ต้อง "หารือ ประเมิน และเจรจาต่อรองเกี่ยวกับการใช้ปัญญาประดิษฐ์ในที่ทำงาน" ซึ่งถือเป็นครั้งแรกในอุตสาหกรรมเกม และอาจกลายเป็นแม่แบบให้สตูดิโออื่นตามมา

อีกข้อที่เป็นครั้งแรกของวงการคือสิทธิ์ "recall" ที่ให้พนักงานซึ่งถูกเลิกจ้างมีสิทธิ์ได้รับเรียกกลับเข้าทำงานในตำแหน่งที่ว่างในหน่วยเจรจาต่อรองใดก็ได้ของ Blizzard เป็นเวลา 14 เดือนนับจากวันประกาศเลิกจ้าง นอกจากนี้ยังมีการขึ้นค่าจ้าง กระบวนการร้องทุกข์ การทำงานแบบไฮบริดเข้าออฟฟิศสามวันต่อสัปดาห์ การคุ้มครองแบบ "just cause" การจัดหาสิ่งอำนวยความสะดวกสำหรับการทำงานระยะไกลและผู้พิการ และเงินชดเชยเพิ่มอีกสี่สัปดาห์โดยไม่คำนึงถึงอายุงาน

Claude Cummings Jr. ประธาน CWA ระบุว่า "สมาชิก CWA ที่ Blizzard กำลังนำทางให้สตูดิโอ XBOX ทั้งหมด แสดงให้เห็นว่าอะไรที่ทำได้เมื่อคนทำงานในวงการเกมมีเสียงที่เข้มแข็ง" ขณะที่ Simon Hedrick นักวิเคราะห์คุณภาพกล่าวสั้น ๆ ว่า "เมื่อเราสู้ด้วยกัน เราชนะด้วยกัน"