Amazon เปิดเครื่องมือของผู้ขายให้ AI agent จากภายนอกใช้ได้ เริ่มที่ Claude ของ Anthropic

Amazon เปิดเครื่องมือสำหรับผู้ขายให้ AI agent จากภายนอกเข้าถึงได้เป็นครั้งแรก เริ่มจากปลั๊กอินสำหรับ Claude ของ Anthropic ซึ่งตอนนี้เปิดเป็นเบต้าในร้านค้า Amazon สหรัฐฯ และมีแผนขยายไปประเทศอื่นทีหลัง การเชื่อมต่อใช้เวลาราว 60 วินาที ไม่ต้องเขียนโค้ด

ผู้ขายใช้ Claude ตรวจสต็อก ปรับราคา แก้ไขรายการสินค้า ติดตามยอดขาย และวิเคราะห์หรือเปรียบเทียบแคมเปญโฆษณาได้ ผู้ขายเลือกเองได้ว่าจะให้ปลั๊กอินเข้าถึงข้อมูลประเภทไหน และต้องกดอนุมัติทุกครั้งก่อนที่ agent จะลงมือทำ Mary Beth Westmoreland รองประธานฝ่าย Worldwide Selling Partner Experience ของ Amazon กล่าวว่า “เราอยากให้พวกเขาไม่ต้องล็อกอินเข้า Seller Central อีกเลย เราจะนำมันไปหาพวกเขาในที่ที่พวกเขาทำงานอยู่”

ตลาดนี้ใหญ่มาก ผู้ขายอิสระคิดเป็นกว่า 60% ของจำนวนสินค้าที่ขายบน Amazon ทั่วโลก ค่าธรรมเนียมผู้ขายสร้างรายได้ 46.8 พันล้านดอลลาร์ในไตรมาส 2 ซึ่งมากกว่ารายได้ของ AWS ส่วนรายได้โฆษณาอยู่ที่ 19.8 พันล้านดอลลาร์ เพิ่มขึ้น 26% จากปีก่อน และผู้ขายราว 90% ใช้ AI จากภายนอกช่วยทำธุรกิจอยู่แล้ว

Amazon บอกว่าออกแบบระบบไว้ “ให้เป็นโมดูลมากพอที่จะออกปลั๊กอินตัวอื่นตามมาได้” แปลว่าจะมี agent อื่นเข้ามาเพิ่ม นอกจากนี้เจ้าของบัญชีผู้ขายหลักทั่วโลกจะได้ใช้ Amazon Quick Plus ฟรี 12 เดือน (สมัครได้ถึง 31 ธันวาคม 2026) และครอบคลุมเพื่อนร่วมงานอีกสองคนด้วย

การเปิดครั้งนี้มาไม่นานหลังจาก Amazon บล็อก Muse AI agent ของ Meta โดยบริษัทให้เหตุผลว่า “agent จากภายนอกต้องระบุตัวตนและทำตามกฎของเว็บไซต์ที่ใช้” ขณะเดียวกัน คดีต่อต้านการผูกขาดที่ FTC ฟ้อง Amazon มีกำหนดขึ้นศาลในเดือนมีนาคม 2027